Polityka zwrotów i refundacji

Zwroty i refundacje – Trendova

W Trendova dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom wysoką jakość obsługi oraz komfortowe zakupy. Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji została opracowana w sposób jasny, uczciwy i przyjazny dla klienta. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zasadami.

100% gwarancja zwrotu pieniędzy na nowe produkty

Oferujemy pełny zwrot środków za wszystkie nowe produkty, pod warunkiem że zostaną one zwrócone w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu w obowiązującym terminie zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej

✅ Darmowy zwrot: W przypadku zamówień o wartości powyżej 375 DKK koszty zwrotu pokrywa Trendova. Po zatwierdzeniu zwrotu klient otrzyma etykietę zwrotną.
✅ Zamówienia poniżej 375 DKK: Klient może samodzielnie wybrać metodę wysyłki zwrotnej. W tym przypadku Trendova nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej.

Termin zgłoszenia zwrotu

Wniosek o zwrot należy zgłosić w terminie do 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu zwroty nie będą akceptowane.

Produkty wadliwe

W przypadku otrzymania produktu z wadą fabryczną klient ma prawo do pełnego zwrotu środków lub wymiany produktu – zgodnie z własnym wyborem.

Procedura zwrotu

Kontakt: Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres kontakt@trendova.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Zatwierdzenie: Po akceptacji zgłoszenia otrzymasz instrukcje zwrotu oraz – w razie potrzeby – etykietę zwrotną.
Formularz zwrotu: Dołącz wypełniony formularz zwrotu do przesyłki. Zwroty bez formularza mogą nie zostać przetworzone.
Wysyłka: Nadaj paczkę zgodnie z otrzymanymi instrukcjami – w punkcie odbioru lub za pośrednictwem kuriera.

Zwrot środków

Zwrot płatności jest realizowany po zeskanowaniu przesyłki zwrotnej przez firmę kurierską i potwierdzeniu jej przyjęcia. Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: kontakt@trendova.pl